Yapay zeka arenasındaki yatırım rüzgarı hız kesmeden devam ediyor. Teknoloji dünyasının yakından tanıdığı, eski Salesforce eş CEO'su Bret Taylor ve eski Google yöneticisi Clay Bavor tarafından 2024'ün başlarında kurulan Sierra, aldığı son yatırımla gündeme oturdu. Şirket, müşteri hizmetleri için yapay zeka temsilcileri geliştiren platformuyla, Greenoaks Capital liderliğindeki yatırım turunda 350 milyon dolar daha yatırım alarak toplam değerlemesini 10 milyar dolara yükselttiğini duyurdu.
Bu devasa yatırım, henüz 18 aylık olan bir girişimin ne denli büyük bir potansiyel taşıdığını ve yatırımcıların yapay zeka destekli otomasyon çözümlerine olan inancını gözler önüne seriyor. Sierra, bu kısa sürede SoFi, Ramp ve Brex gibi önemli finans teknoloji şirketlerini müşteri portföyüne eklemeyi başardı.
Bu yatırım çılgınlığı, sadece Sierra gibi devasa platformlarla sınırlı kalmıyor; aynı zamanda tarım gibi geleneksel sektörleri dönüştüren daha niş girişimlere de yayılıyor. Örneğin, Cornell Üniversitesi'ni yarıda bırakan bir girişimci tarafından kurulan ve çiftçilerin ürünlerini hassas bir şekilde analiz etmelerini sağlayan yapay zeka destekli tarım girişimi Orchard Robotics, yakın zamanda 22 milyon dolarlık bir yatırım alarak bu çeşitliliği gözler önüne serdi. Benzer şekilde, Stanford ve Berkeley gibi okulları bırakan 20'li yaşlarındaki gençlerin kurduğu ve kullanıcıların bir ürünle neden o şekilde etkileşime girdiğini anlamak için 'görsel yapay zeka' kullanan Human Behavior adlı girişim de sadece iki günde 5 milyon dolarlık tohum yatırımı alarak ekosistemdeki dinamizmi kanıtladı. Bu genişleyen yatırım iştahı, yapay zeka uygulamalarının temelini oluşturan altyapı şirketlerini de kapsıyor. Örneğin, yapay zeka bulut sağlayıcısı ve isteğe bağlı GPU hizmetleri sunan Lambda'nın, sektördeki rakibi CoreWeave'in izinden giderek 2026'nın ilk yarısında halka arz (IPO) sürecine girmeye hazırlandığı iddiaları, bu alandaki yatırım potansiyelini gözler önüne seriyor. Lambda gibi şirketler, yapay zeka devriminin tam ortasında, GPU'ların ve özel altyapıların öneminin her geçen gün arttığını kanıtlıyor. Konuyla ilgili daha fazla bilgi için Yapay Zeka Altyapısı Devi Lambda Halka Arza mı Hazırlanıyor? başlıklı haberimize göz atabilirsiniz.
Silikon Vadisi'nin Ağır Topları Direksiyonda
Sierra'nın bu denli yüksek bir değerlemeye ulaşmasının ardındaki en büyük güçlerden biri, şüphesiz kurucularının profili. Bret Taylor, Salesforce'ta eş CEO'luk yapmadan önce, Salesforce'un 750 milyon dolara satın aldığı Quip'in kurucusuydu. Ayrıca Google Maps'in hayata geçirilmesinde kilit rol oynamış ve Elon Musk'ın devralma sürecinde Twitter yönetim kuruluna başkanlık etmiş bir isim. Clay Bavor ise Google'da Gmail ve Google Drive gibi milyarlarca insanın kullandığı ürünleri yöneten tecrübeli bir teknoloji lideri. İkilinin bu etkileyici geçmişi, yatırımcılara büyük bir güven aşılıyor.
Yatırımın Kilometre Taşları
Bu son turla birlikte Sierra'nın bugüne kadar topladığı toplam yatırım miktarı 635 milyon dolara ulaştı. Şirketin yatırım geçmişi, büyüme hızını net bir şekilde ortaya koyuyor:
- Şubat 2023: Sequoia ve Benchmark liderliğinde 110 milyon dolar
- Ekim 2023: Greenoaks liderliğinde 175 milyon dolar
- Eylül 2024: Greenoaks liderliğinde 350 milyon dolar
Şirketin yatırımcıları arasında ICONIQ ve Thrive Capital gibi sektörün diğer önemli fonları da bulunuyor.
Madalyonun İki Yüzü: Verimlilik Vaadi ve İstihdam Endişeleri
Sierra'nın teknolojisi, şirketlere müşteri hizmetleri operasyonlarını otomatize etme ve maliyetleri düşürme vaadi sunuyor. Yapay zeka temsilcileri, 7/24 çalışarak basit ve tekrarlayan sorunları insan müdahalesi olmadan çözebiliyor. Ancak bu durum, teknoloji dünyasında hararetli bir tartışmayı da beraberinde getiriyor: Bu tür otomasyon araçları, müşteri hizmetleri sektöründe kitlesel bir işten çıkarmaya yol açar mı? Yapay zekanın empati ve karmaşık problem çözme yeteneğinden yoksun olması, müşteri memnuniyetini uzun vadede olumsuz etkileyebilir mi? Bunlar, Sierra ve benzeri girişimlerin büyümesiyle birlikte daha sık sorulacak sorular olmaya aday.
İlginç bir tezat olarak, Sierra bir yandan istihdamı otomatize edebilecek bir teknoloji geliştirirken, diğer yandan kendi bünyesinde genç yetenekleri yetiştirmek için özel bir program başlatıyor. 'APX' adını verdikleri bu program, yeni mezun mühendislere yönelik ve kurucuların kendi kariyerlerini başlatan Google'daki benzer bir programdan ilham alıyor.
Bret Taylor, bu programdaki gençlere, kendi tabiriyle, 'sorumsuzca fazla sorumluluk' verdiklerini belirtiyor. Bu yaklaşım, yeni mezunların ilk yıllarında birden fazla ürün lansmanında aktif rol alarak hızla tecrübe kazanmalarını hedefliyor.
Sonuç olarak Sierra'nın aldığı bu yatırım, yapay zekanın sadece bir teknoloji trendi olmadığını, endüstrileri kökten değiştirme potansiyeline sahip bir güç olduğunu bir kez daha kanıtlıyor. Şirketin 10 milyar dolarlık değerlemesi şimdilik bir 'balon' mu, yoksa müşteri hizmetlerinin geleceğine yapılan sağlam bir yatırım mı, bunu zaman gösterecek. Ancak kesin olan bir şey var ki, Bret Taylor ve ekibi oyunun kurallarını yeniden yazmaya kararlı.
Bu haberde yer alan bilgiler, TechCrunch'ta yayınlanan orijinal makaleden derlenmiştir.
