İkinci el otomobil piyasasında yaşananlar, zaman zaman sosyal medyanın en çok konuşulan konuları arasına giriyor. Özellikle kısıtlı bir bütçeyle, belirli kriterlere sahip bir araç bulmaya çalışanların yaşadığı zorluklar ve karşılaşılan beklenmedik sorunlar birçok kişi için tanıdık bir senaryo. Bu piyasanın bir diğer yaygın ancak riskli gerçeği ise, alıcı ve satıcıların noter masraflarını azaltmak amacıyla araç satış bedelini bilinçli olarak düşük göstermesidir ki bu durumun ciddi yasal sonuçları olabilir. Ancak bazen sorunlar, yasal olmayan yollardan değil, tamamen mekanik şanssızlıklardan kaynaklanabiliyor. İşte bunun son örneği, ABD'de yaşandı ve bir bayinin satış müdürünün çektiği TikTok videosuyla milyonlara ulaştı. Sadece üç gün önce satın alınan bir 2014 model Nissan Pathfinder'ın şanzımanının bozulması, hem aileyi hem de bayiyi zorlu bir sürecin içine soktu.

Her şey, Rodriguez ailesinin 11.000 dolarlık bir bütçeyle, 100.000 milden (yaklaşık 160.000 km) daha az kullanılmış, üç sıralı koltuğa sahip ve siyah olmayan bir SUV aramasıyla başladı. Bu zorlu kriterlere uyan 2014 model Nissan Pathfinder'ı bulduklarında büyük bir sevinç yaşadılar. Ancak bu sevinç, aracı teslim aldıktan sadece 72 saat sonra yerini büyük bir hayal kırıklığına bıraktı: aracın şanzımanı arızalanmıştı.

Bayinin Şeffaf Yaklaşımı ve Masadaki Üç Seçenek

Olayın viral hale gelmesini sağlayan ise satış müdürü John Mesker'in, aileyle yaptığı telefon görüşmesini kayda alıp TikTok'ta paylaşması oldu. Mesker, videoda bayinin durumu nasıl ele aldığını şeffaf bir şekilde ortaya koydu. Bayinin aracı satışa hazırlamak için 1.800 dolarlık bir bakım yaptığını ancak mekanikerlerin şanzımandaki olası bir sorunu gözden kaçırdığını kabul eden Mesker, sorumluluğu üstlenerek aileye üç farklı çözüm yolu sundu:

• Tamir Seçeneği: Bayi, Nissan Pathfinder'ın şanzımanını tamamen kendi masraflarıyla tamir etmeyi teklif etti.
• İade Seçeneği: Aile, aracı geri verip ödedikleri tüm parayı eksiksiz bir şekilde geri alabilirdi.
• Takas Seçeneği: Ailenin bütçesine uygun, bakımları yapılmış ve sorunsuz olduğu bilinen başka bir araçla değişim yapılabilirdi.

Şaşırtıcı bir şekilde, aile ilk başta aracın tamir edilmesini istedi. Satış müdürü Mesker, çoğu müşterinin böyle bir durumda aracı hemen değiştirmek isteyeceğini belirterek bu karara şaşırdığını ifade etti. Ancak süreç sonunda Rodriguez ailesi, en güvenli yolu seçerek paralarını iade almayı tercih etti.

Mekanik Arızalardan Tasarım Hatalarına: Otomotivde Değişen Sorunlar

Rodriguez ailesinin yaşadığı şanzıman arızası, ikinci el araçlarda sıkça karşılaşılan mekanik bir sorunu gözler önüne sererken, otomotiv dünyası günümüzde çok daha farklı ve karmaşık problemlerle de yüzleşiyor. Özellikle yeni nesil araçlarda teknoloji ve tasarım adına atılan adımlar, bazen sürücüler için beklenmedik güvenlik riskleri oluşturabiliyor. Bunun en çarpıcı örneklerinden biri, Volkswagen'in bazı modern modellerinde kullandığı ve ani hızlanma iddialarıyla bir davaya konu olan hassas dokunmatik direksiyon tuşlarıdır. Sürücülerin park etme gibi düşük hızlı manevralar sırasında istemeden bu tuşlara dokunarak hız sabitleyiciyi devreye sokması, ciddi kaza tehlikeleri yaratmaktadır. Bu durum, otomotivde sorunların niteliğinin klasik mekanik arızalardan, insan-makine etkileşimi kaynaklı tasarım kusurlarına doğru nasıl evrildiğini göstermektedir.