Teknoloji dünyasında yapay zekanın yaygınlaşması, kullanıcı alışkanlıklarını şekillendirirken, yerel işletme inceleme devi Yelp de bu dönüşüme ayak uydurarak önemli AI destekli güncellemeler duyurdu. Bu yenilikler, kullanıcıların restoranlar, barlar ve diğer yerel hizmetler hakkında bilgi edinme biçimini kökten değiştirmeyi hedefliyor.

Menüleri Görüntüye Çeviren Devrim Niteliğindeki Asistan

Yelp'in en dikkat çekici yeni özelliği, yapay zeka destekli asistanın fiziksel menüleri tarayabilme yeteneği oldu. Kullanıcılar artık telefon kameralarını bir menüye tuttuğunda, ekranda farklı yemeklerin üzerine yerleştirilmiş baloncuklar görecek. Bu baloncuklara dokunulduğunda, ilgili yemeğin fotoğrafları ve diğer kullanıcıların o yemek hakkındaki yorumları anında görüntülenebilecek.

Geçen yıl tanıtılan AI asistanı, artık sadece hizmetlerle ilgili değil, genel olarak işletmeler hakkında da soruları yanıtlayabiliyor. Asistan, işletmenin sayfasındaki verileri, web sitesini, incelemeleri ve fotoğrafları analiz ederek, örneğin bir hayvanat bahçesinde hangi tür hayvanların görülebileceği gibi spesifik sorulara cevap verebiliyor.

Daha Doğal ve Sohbet Odaklı Arama Deneyimi

Yelp, arama işlevselliğini de doğal dil (konuşma dili) sorgularını destekleyecek şekilde geliştiriyor. Kullanıcılar artık arama kutusuna günlük dilde sorularını yazabilecek ve bu sorgular sesli arama yoluyla da işlenebilecek. Bu yaklaşım, ChatGPT ve Perplexity gibi sohbet tabanlı arama motorlarının yükselişine doğrudan bir yanıt olarak yorumlanıyor.

Popülerlik Vurgusu Genişliyor

Daha önce restoran ve bar sayfalarında popüler olan yiyecek ve içecekleri öne çıkaran Yelp, bu özelliği genişletiyor. Artık popüler tatlılar da vurgulanacak. Daha da önemlisi, bu öne çıkarma özelliği 100'den fazla işletme kategorisine yayılıyor. Örneğin, kuaför salonlarında en çok tavsiye edilen saç kesimi veya renklendirme işlemleri gibi popüler hizmetler de ilgili sayfalarda görüntülenebilecek.

Şeytanın Avukatı Görüşü: Bazı kullanıcılar, sürekli olarak en popüler olanın gösterilmesinin, az bilinen ancak kaliteli yeni işletmelerin keşfedilmesini zorlaştırabileceğini ve bu durumun yerel pazar dinamiklerini tek tipleştirebileceğini savunabilirler. Bu durum, keşif odaklı kullanıcılar için bir dezavantaj yaratabilir.

Hizmet İşletmeleri İçin AI Otomasyonu

Yelp, servis sağlayıcıları için de yapay zeka destekli sesli ajanları kullanıma sundu. Restoranlar için AI, rezervasyon alabilme, özel talepleri yönetebilme ve değişiklikleri halledebilme yeteneğine sahipken; hizmet işletmeleri için tasarlanmış AI resepsiyonisti ise proje detaylarını toplayıp potansiyel müşterileri (lead) ön elemeden geçirebiliyor ve görüşme özetlerini işletmenin gelen kutusuna iletebiliyor.

Bu otomasyon trendi sadece rezervasyon ve müşteri yönetimiyle sınırlı değil; gıda sektöründe fiziksel üretim süreçlerine de yayılıyor. Örneğin, Shin Starr'ın geliştirdiği yapay zeka destekli robotik mutfak sistemi olan Autowok, Kore Barbeküsü sunan mobil ve sabit noktalarda (özellikle havaalanlarında 24/7 hizmet vermek üzere) pişirme, servis etme ve temizlik işlemlerini tamamen otomatikleştiriyor. Autowok gibi çözümler, sipariş yola çıkmadan hemen önce pişirmeye başlayarak yemeğin tazeliğini korumayı hedeflerken, bu gibi yenilikçi robotik teknolojiler robotik mutfak sistemlerinin geleceğini gözler önüne seriyor.

Bu yerel deneyim entegrasyonu eğilimi, sadece Yelp ile sınırlı kalmıyor. Müzik akışı devi Spotify da kullanıcıların sadece dinleme deneyiminin ötesine geçmesini sağlayarak, artık en sevdikleri konser mekanlarını doğrudan uygulama üzerinden takip edebilmelerine olanak tanıyan ve etkinlik akışını haftalıktan günlük güncellemeye geçiren yeni özellikler sunuyor. Bu gelişmeler, dijital platformların tüm ekosistemde (yemek, hizmet, canlı etkinlik) vazgeçilmez bir araç olma hedefini pekiştiriyor. Detaylı bilgi için Spotify mekan takip ve konser bilgileri yeni özelliklerine göz atabilirsiniz.

Bu genel eğilime paralel olarak, büyük teknoloji oyuncularının yapay zeka stratejileri de görsel içeriğe odaklanıyor. Örneğin, Meta AI mobil uygulamasının günlük aktif kullanıcı sayısı (DAU), platforma Eylül ayında eklenen 'Vibes' adlı yapay zeka destekli video akışı özelliği sayesinde dört hafta içinde üç katına çıkarak 775.000'den 2.7 milyona ulaştı. Bu çarpıcı büyüme, kullanıcıların metin tabanlı etkileşim yerine görsel ve dinamik YZ içeriği tüketmeyi tercih ettiğini gösterirken, Meta AI'ın kullanımındaki bu artış ve 'Vibes' video özelliğinin etkisi hakkında daha fazla bilgiye Meta AI kullanımı Vibes video özelliği ile üç kat arttı başlıklı haberimizden ulaşabilirsiniz.

Bu teknolojik atılımlar, işletmelerin operasyonel yükünü hafifletirken, tüketicilere daha görsel, konuşkan ve hızlı bilgiye erişim imkanı sunuyor. Sektördeki diğer oyuncuların da benzer otomasyon çözümleri sunması, yerel ticaret platformlarının geleceğinin AI ile ne kadar iç içe geçeceğinin bir göstergesi.

Kaynak: Bu bilgilerin derlemesi, Yelp'in AI destekli yeni özelliklerini duyuran orijinal rapora dayanmaktadır. Detaylı bilgi için: Yelp’in Yapay Zeka Asistanı Artık Restoran Menülerini Tarayarak Yemeklerin Nasıl Göründüğünü Gösterebiliyor