Teknoloji dünyasında her başarılı girişimin bir problem çözme hikayesi vardır. Unthread'in hikayesi de, CEO ve kurucu ortağı Tom Bachant'ın Slack üzerinden yürütülen destek süreçlerinin yarattığı 'kaotik canavarı' gözlemlemesiyle başlıyor. Geleneksel, düzensiz biletleme sistemleri ve DM yığınları, değerli içgörülerin kaybolmasına neden oluyordu. Bachant, bu kaosu daha iyi takip etme ve talep edilen işlerin büyük bir kısmını otomatize etme potansiyelini gördü.
Slack Yerel Yapay Zeka Çözümleri ve Yeni Nesil Takip
Unthread, bu farkındalığın ürünü olarak ortaya çıktı ve şu anda Intuit, Lemonade ve Automattic gibi büyük müşteriler için Slack odaklı, yapay zeka destekli destek botları geliştiriyor. Amaç, sorunların önemli bir bölümünü anında çözmek ve geri kalanları otomatik olarak doğru destek biletlerine yönlendirmek. Şirket, 28 Ekim 2025 tarihinde TechCrunch Disrupt 2025'te, binlerce başvuru arasından sıyrılarak Startup Battlefield Top 5 finalisti arasına girdi ve 100.000 dolarlık hissesiz fonlama ödülü için teknolojisini sergilemeye hazırlanıyor. Etkinlik, sadece yeni girişimlere değil, aynı zamanda HBO'nun 'Silicon Valley' dizisinden tanınan Thomas Middleditch'in sürpriz yapay zeka odaklı katılımı gibi yüksek profilli anlara da sahne oldu. Middleditch'in teknoloji ve eğlence dünyalarını birleştiren bu ilginç adımı hakkında daha fazla bilgiyi Thomas Middleditch TechCrunch Disrupt 2025 sürpriz yapay zeka katılımı haberimizde bulabilirsiniz.
Unthread, sadece bir Slack botu oluşturucusu olmanın ötesine geçerek, şirketleri yavaşlatan problemleri ortaya çıkmadan önce takip etmenin yeni bir yolunu bulmayı hedefliyor. Bu, sadece teknik bir yenilik değil, aynı zamanda operasyonel verimlilikte radikal bir değişim vaat ediyor.
Eleştirel Bir Bakış: LLM'ler ve Organizasyonel Disiplin
Unthread'in teknolojik yığınının merkezinde modern yapay zeka araçları (LLM'ler) yer alsa da, CEO Bachant, asıl değerin büyük ölçüde temel organizasyonel disiplinden geldiğini vurguluyor. LLM'ler kullanım şeklini değiştirse de, çözülmesi gereken temel sorun aynı kalıyor: Bilgi akışını yapılandırmak. Eleştirel olarak bakıldığında, yapay zeka ne kadar gelişirse gelişsin, altyapıdaki veri kalitesi ve entegrasyon zorlukları, bu tür çözümlerin tam potansiyeline ulaşmasının önündeki en büyük engel olmaya devam edecektir. Bu zorluklara rağmen, yapay zekanın disiplinli veri analiziyle insan kaynakları süreçlerini kökten değiştiren başarılı örnekler de mevcuttur. Örneğin, TechCrunch Disrupt 2025'in en iyi 20 finalisti arasında yer alan Mappa, yapay zeka destekli davranışsal zeka platformu ile ses analizini kullanarak adayların empati, iletişim tarzı ve özgüven gibi pozisyona uygunluğunu bilimsel verilerle belirliyor. Mappa'nın elde ettiği çarpıcı sonuçlar, sektördeki standart %30 olan yıllık çalışan devir hızını sadece %2'ye düşürerek, doğru AI uygulamasının operasyonel verimlilik üzerindeki gücünü kanıtlıyor. Bu yenilikçi sistem hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, Mappa Yapay Zeka Ses Analizi İşe Alım Süreçlerini Nasıl Dönüştürüyor? başlıklı makalemizi okuyabilirsiniz. Bu bağlamda, TechCrunch Disrupt 2025 konferansı genelinde yapay zeka teması belirleyici oldu; hatta etkinliğin önemli anlarından biri, yapay zekanın geleceğini tanımlayan en etkili 60 girişimin yer aldığı AI Disruptors 60 listesinin açıklanmasıydı.
Unthread'in Müşteri Odaklı Yaklaşımı
Tom Bachant, ilk girişimleri (Dashride ve başarısız bir İK girişimi) sonrasında bu probleme odaklanarak New York'ta 10 kişilik bir ekip kurdu. Başarının anahtarının, kullanıcılarla sürekli iletişimde kalmak olduğunu belirtiyor. Müşterinin neye önem verdiğini, neden ayrılmak isteyeceğini net bir şekilde anlamak, doğru kararlar almalarını sağlamıştır.
Veri Tablosu: Unthread'in Odaklandığı Sorunlar ve Çözüm Alanları
Unthread'in yaklaşımı, dağınık operasyonel verileri yapılandırılmış bilgiye dönüştürmeyi hedefliyor. Aşağıdaki tablo, bu dönüşümün temel bileşenlerini özetlemektedir:
| Problem Alanı | Unthread Çözümü | Teknolojik Temel |
|---|---|---|
| Haphazard Ticketing (Düzensiz Biletleme) | AI Destekli Otomatik Yönlendirme | Slack Native AI Bots |
| Lost Insights (Kaybolan İçgörüler) | Merkezi Problem İzleme Sistemi | Sorgulanabilir Veri Yapıları |
| Repetitive Tasks (Tekrarlayan İşler) | Görev Otomasyonu ve Bilgi Tabanı Oluşturma | LLM Uygulamaları |
Unthread'i daha yakından tanımak ve onun gibi yüzlerce yenilikçi girişimin sunumlarını dinlemek isteyenler için TechCrunch Disrupt 2025, San Francisco’daki Moscone West’te 27-29 Ekim tarihleri arasında gerçekleşecek.
Unthread gibi yenilikçi çözümlerin yarıştığı Startup Battlefield'de, finale kalan beş girişim kıyasıya mücadele ediyor. Bu yılki finalistler hakkında daha fazla detay ve 100.000 dolarlık ödülün heyecanına dair bilgileri TechCrunch Disrupt 2025 Startup Battlefield 5 Finalisti ve 100.000 Dolar Ödül haberimizde bulabilirsiniz.
Daha fazla bilgi ve etkinlik detayları için orijinal kaynağı inceleyebilirsiniz: TechCrunch Disrupt 2025 Unthread Lansmanı Haberi.
