Fintek denildiğinde aklımıza genellikle kullanıcı dostu mobil uygulamalar, anında ödemeler ve dijital bankacılık çözümleri gelir. Ancak bu parlak yüzeyin altında, endüstrinin sessiz ama devasa bir yükünü taşıyan, hataya yer olmayan ve yoğun manuel çaba gerektiren bir dünya var: uyumluluk, uyuşmazlık çözümü ve kalite güvence gibi arka ofis operasyonları. İşte tam da bu 'sıkıcı' alana odaklanan Y Combinator mezunu Rulebase, Bowery Capital liderliğindeki turda 2.1 milyon dolarlık bir ön tohum yatırımı alarak dikkatleri üzerine çekti.

Rulebase, Silikon Vadisi'nin en prestijli hızlandırma programı olan Y Combinator'ın 2025 Yaz döneminden çıkan pek çok dikkat çekici girişimden sadece biri. Bu dönemin ana teması, son kullanıcıya yönelik basit uygulamalardan ziyade, doğrudan otonom yapay zeka temsilcileri (AI agent'lar) ve bu temsilcilerin çalışmasını sağlayacak altyapıları geliştiren şirketler oldu. Rulebase'in 'Ajan İş Arkadaşı' yaklaşımı da bu genel eğilimle paralellik gösteriyor. Nitekim Y Combinator ekosisteminin gücünü kanıtlayan bir diğer başarılı örnek de, marka sahteciliğiyle yapay zeka kullanarak mücadele eden MarqVision'ın aldığı 48 milyon dolarlık Seri B yatırımı oldu. Yatırımcıların büyük ilgi gösterdiği bu dönemin diğer 9 gözde startup'ı arasında ise yapay zeka için faturalandırma altyapısı sunan Autumn ve sigorta taleplerini otomatikleştiren Solva gibi isimler öne çıktı.

Sorun: Finansın Görünmez Yükü ve Manuel Süreçler

Finansal hizmetler sunan şirketler, düzenleyici kurumların katı kurallarına uymak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için her gün binlerce destek talebini, şikayeti ve işlemi yönetmek zorunda. Geleneksel yöntemlerle bu süreçlerin kalite kontrolü, genellikle analistlerin müşteri etkileşimlerinin sadece %3 ila %5'ini manuel olarak incelemesiyle sınırlı kalıyor. Bu durum, hem maliyetli hem de potansiyel risklere açık bir yapı oluşturuyor. Bir temsilcinin yapacağı küçük bir hata, şirkete büyük cezalara veya itibar kaybına mal olabilir.

Rulebase kurucuları, bu verimsizliği büyük ve küçük finans kurumlarında bizzat gözlemledikten sonra, otomasyonun en çok bu göz ardı edilen alanda devrim yaratabileceğine karar verdi.

Çözüm: Rulebase'in 'Yapay Zeka İş Arkadaşı'

Rulebase, bu sorunu çözmek için 'Ajan İş Arkadaşı' adını verdiği bir yapay zeka çözümü sunuyor. Bu sistem, Zendesk, Jira ve Slack gibi mevcut araçlarla entegre olarak çalışıyor ve insan çalışanlarla bir ekip gibi hareket ediyor. Manuel olarak yapılan işlerin büyük bir kısmını devralan bu yapay zeka, müşteri etkileşimlerini değerlendiriyor, yasal riskleri tespit ediyor ve doğru aksiyonların alınmasını tetikliyor. En önemli özelliği ise, tüm etkileşimlerin %100'ünü analiz edebilmesi ve finans sektörünün vazgeçilmezi olan 'insan denetimi' (human-in-the-loop) mekanizmasını koruması.

Girişimin CTO'su Chidi Williams, sistemlerini şöyle açıklıyor: “'İş Arkadaşı' aracımız, platformlar arasında entegre çalışarak uyuşmazlık yaşam döngüsünü tam olarak yönetir, zaman kazandırır, hataları azaltır ve uyumluluğu sürdürür.”

Rakamlarla Başarı ve Erken Dönem Müşterileri

Henüz bir yaşında olan girişim, şimdiden ABD merkezli kurumsal bankacılık platformu Rho ve ismi açıklanmayan Fortune 50 listesinden bir finans kurumu gibi önemli müşterilere hizmet veriyor. Elde edilen sonuçlar ise oldukça etkileyici:

• Maliyet Azaltma: Rulebase, kalite güvence süreçlerinde maliyetleri %70'e kadar düşürdüğünü iddia ediyor.
• Verimlilik Artışı: Rho platformunda, üst birimlere aktarılan karmaşık vaka (escalation) sayısını %30 oranında azalttı.

Bu başarılar, Y Combinator, Commerce Ventures ve Transpose Platform VC gibi yatırımcıların 2.1 milyon dolarlık yatırımla girişime olan güvenini pekiştirdi. Bu erken dönem başarısı, ürünün kendisi kadar, doğru müşteriye ulaşmayı hedefleyen ve yapay zeka ile şekillenen yeni nesil pazara giriş (GTM) stratejilerinin önemini de gözler önüne seriyor.

Eleştirel Bakış: Yapay Zeka Gerçekten Bir 'İş Arkadaşı' Olabilir mi?

Rulebase'in 'iş arkadaşı' tanımı kulağa yenilikçi gelse de, bu kavrama şüpheyle yaklaşmakta fayda var. Yapay zekayı bir 'çalışan' veya 'arkadaş' olarak konumlandırmak, teknolojinin yeteneklerini abartma ve potansiyel riskleri göz ardı etme riski taşıyan bir pazarlama taktiği olabilir. Algoritmaların, insan iletişiminin inceliklerini veya karmaşık yasal durumların istisnai yönlerini her zaman doğru yorumlayabileceğinin bir garantisi yok. Finans gibi yüksek riskli bir sektörde otomasyona aşırı güvenmek, beklenmedik hatalara yol açabilir. Rulebase'in 'insan denetimi' vurgusu bu riski azaltsa da, sistemin ölçeklendiğinde bu denetimin ne kadar etkili kalacağı önemli bir soru işareti olarak duruyor.

Kurucuların Vizyonu ve Gelecek Hedefleri

Microsoft'un eski ürün lideri Gideon Ebose ve Goldman Sachs'ın eski backend mühendisi Chidi Williams tarafından kurulan Rulebase, bu yatırım turunu mühendislik ekibini güçlendirmek için kullanacak. Gelecek planları arasında sahtekarlık soruşturmaları, denetim hazırlığı ve yasal raporlama gibi yeni özellikler eklemek var. Şimdilik finans sektörüne odaklanmış olsalar da, benzer iş akışlarına sahip sigortacılık gibi komşu sektörlere de açılmayı planlıyorlar.

CEO Ebose, hedeflerini şöyle özetliyor: “Uzun vadeli hedefimiz, bu parçalanmış adımları ve sekmeleri tek bir koordineli iş akışına çekerek mümkün olduğunca çok sayıda manuel arka ofis görevini üstlenmektir.”