Dil öğrenme uygulaması Duolingo, insan çalışanlar yerine üretken yapay zekayı önceliklendirme kararı nedeniyle geniş çaplı eleştirilere maruz kalmasına rağmen, son çeyrekte gelir beklentilerini aşarak finansal bir zafer ilan etti. Bu haberin ardından şirketin hisseleri yaklaşık %30 oranında değer kazandı.
"Yapay Zeka Öncelikli" Strateji ve Getirdiği Tepkiler
Nisan ayında CEO Luis von Ahn, Duolingo'nun sözleşmeli çalışan kullanımını aşamalı olarak sonlandırarak "yapay zeka öncelikli" bir şirket haline geleceğini duyurmuştu. Von Ahn, ekiplerin işlerini daha fazla otomatikleştiremediği durumlar dışında yeni personel alımından kaçınmalarını tavsiye etti. Bu stratejik dönüşüm sayesinde Duolingo, üretken yapay zekayı kullanarak mevcut kurs sayısını ikiye katlayarak 148 yeni dil kursu başlattı.
"Yapay zeka olmasaydı, içeriğimizi daha fazla öğrenciye ulaştırmak on yıllarımızı alırdı. Bu içeriği öğrencilerimize bir an önce ulaştırmayı onlara borçluyuz."
- Luis von Ahn, Duolingo CEO'su
Ancak bu teknolojik atılım, kullanıcılar arasında aynı coşkuyla karşılanmadı. Birçok Duolingo kullanıcısı, yapay zeka özelliklerinin uygulamanın kalitesini düşürdüğünü ve öğrenme deneyimini olumsuz etkilediğini savundu. Sosyal medyada başlayan eleştiri dalgası, şirketin imajını bir süreliğine sarstı.
Rakamlar Farklı Konuşuyor: Finansal Başarı ve Büyüme
Kullanıcılardan gelen tepkilere rağmen, şirketin finansal metrikleri tamamen farklı bir tablo çiziyor. Duolingo, bu yıl 1 milyar doların üzerinde gelir elde etmeyi öngörüyor ve günlük aktif kullanıcı sayısı bir önceki yıla göre %40 oranında arttı. Bu büyüme oranı, şirketin %40-45'lik tahmin aralığının alt sınırında kalsa da, başarının boyutunu gözler önüne seriyor.
CEO'dan İtiraf ve Strateji Değişikliği
CEO von Ahn, bir yatırımcı görüşmesinde, büyümenin tahminlerin alt sınırında kalmasının nedenini şu sözlerle açıkladı: "Yapay zeka hakkında bazı şeyler söyledim ve yeterli bağlamı sunmadım. Bu yüzden sosyal medyada tepkiyle karşılaştık." Şirket, bu olumsuz havayı dağıtmak için sosyal medya stratejisini değiştirdi. Von Ahn, "Sivri dilli paylaşımları durdurduk ve algıyı daha pozitife çevirecek içerikler yayınlamaya başladık. Bu işe yaradı," dedi.
TikTok gibi platformlarda Duolingo'nun videolarının altındaki en popüler yorumlar hâlâ şirketin yapay zeka yaklaşımına yönelik eleştiriler içeriyor. Ancak kamuoyundaki algı ne olursa olsun, şirketin bilançosu etkilenmemiş görünüyor. Ve Duolingo'nun bakış açısına göre, asıl önemli olan da bu. Finansal başarı, şimdilik tüm eleştirilerin önüne geçmiş durumda.
