Yapay zeka devriminin öncüsü OpenAI, ChatGPT platformunda ortaya çıkan ve kullanıcılar tarafından reklam olarak algılanan tanıtım mesajları nedeniyle ciddi bir eleştiri dalgasıyla karşılaştı. Özellikle Plus abonelerinin, yanıtlar arasında Target ve Peloton gibi markaların önerilerini görmeleri üzerine artan şikayetler, şirketi hızlıca aksiyon almaya itti. Bu durum, şirketin rekabet baskısı altında olduğu bir döneme denk geldi; zira son raporlar, ChatGPT kullanıcı büyümesinin yavaşladığını ve Google Gemini'nin hızla pazar payını artırdığını gösteriyor. Dahası, bulut bilişim devi Amazon Web Services (AWS) de üretken yapay zeka pazarında iddialı bir oyuncu olma hedefiyle, kurumsal müşterilere yönelik geliştirdiği Amazon Q gibi gelişmiş yapay zeka ajanları ve özel donanım atılımlarıyla (Trainium3 çipleri) OpenAI ve Google'a ciddi bir rakip olarak konumlanıyor. AWS’in yapay zeka ajanları ile OpenAI ve Google’a rakip olma hamlesi, sektördeki rekabetin ne kadar kızıştığını gösteriyor.
OpenAI 'Reklam Değil, Uygulama Testi' Dedi Ama Özür Diledi
Şikayetlerin sosyal medyada geniş yankı bulması üzerine OpenAI yetkilileri bir açıklama yapmak zorunda kaldı. Şirketin Baş Araştırma Sorumlusu (CRO) Mark Chen, her ne kadar şu anda platformda herhangi bir reklam veya reklam testi yapılmadığı konusunda ısrarcı olsa da, durumun yarattığı kafa karışıklığını ve kullanıcı deneyimindeki aksaklığı kabul etti.
Chen, “Reklam gibi hissettiren her şeyin dikkatle ele alınması gerektiği konusunda hemfikirim ve bu konuda eksik kaldık. Modelin hassasiyetini iyileştirirken, bu tür önerileri kapattık. Ayrıca, bu özelliği faydalı bulmayan kullanıcılar için daha iyi kontroller üzerinde çalışıyoruz,” ifadeleriyle bir nevi özür mesajı yayınladı.
OpenAI, bu önerilerin finansal bir bileşeni olmadığını ve aslında Ekim ayında duyurulan ChatGPT uygulama platformunda (GPTs) yerleşik uygulamaları kullanıcılara gösterme yollarını test ettiklerini belirtti. Ancak bu açıklama, ücretli aboneleri pek tatmin etmedi. Örneğin, bir kullanıcı, “Bruhhh… Paralı kullanıcılarınıza hakaret etmeyin,” şeklinde tepki gösterdi.
Kullanıcı Güveni ve Sam Altman’ın Önceliklendirmesi
Bu olay, yapay zeka platformlarının nasıl para kazanacağı konusundaki gerilimi gözler önüne seriyor. Bir yandan şirket, eski Instacart ve Facebook yöneticisi Fidji Sumo’yu Uygulamalar CEO’su olarak işe almış ve reklam işini büyütmesi beklenirken, diğer yandan kurucu Sam Altman'ın iç yazışmaları farklı bir önceliğe işaret ediyor.
Değer Katma: Kod Kırmızı Uyarısı
The Wall Street Journal'ın haberine göre, OpenAI CEO'su Sam Altman kısa süre önce şirket içinde “Kod Kırmızı” ilan etti. Bu uyarı, reklam dahil diğer ürün geliştirmelerini geri plana atarak, temel ChatGPT kalitesini ve güvenilirliğini artırmaya odaklanılması gerektiğini vurguluyordu. Zira pazar verileri, şirketin bu hamlesinin ne kadar acil olduğunu gösteriyor: Son aylarda ChatGPT'nin küresel aylık aktif kullanıcı sayısı sadece %6 artış gösterirken, rakip Google Gemini aynı dönemde %30'luk büyük bir sıçrama yaşadı. Bu bağlamda, tartışmalı uygulama önerilerinin hızla kaldırılması, şirketin önceliğinin şu an için kullanıcı deneyimi ve platformun güvenilirliği olduğunu gösteriyor.
Şeffaflık ve E-E-A-T Sinyali: Neden Önemli?
Bu tür durumlar, büyük teknoloji şirketlerinin kullanıcı güvenini korumak için ne kadar şeffaf olması gerektiğini bir kez daha gösteriyor. OpenAI’ın hızlı geri adımı, kullanıcıların sesini dinlediğini ve platformun temel faydasını (doğru bilgiye erişim) ticari kaygıların önüne koyduğunu simgeliyor. Uzun vadede, bu tür şeffaflık hamleleri, Google'ın E-E-A-T (Deneyim, Uzmanlık, Yetkinlik, Güvenilirlik) sinyalleri açısından da olumlu bir değer taşır.
Kaynak: Haberin detaylarına ve orijinal gelişmelere TechCrunch üzerinden erişebilirsiniz. OpenAI, ChatGPT'deki reklam benzeri önerileri kaldırdı.
