E-ticaret devi Amazon, sağlık hizmetleri alanındaki agresif büyümesini yeni bir seviyeye taşıyor. Şirket, Çarşamba günü yaptığı duyuruyla, kendi bünyesindeki One Medical klinikleri içerisinde, reçeteli ilaçların anında teslimatını sağlayan özel otomatlar (kiosklar) kurduğunu açıkladı. Bu yeni sistem, hastaların doktor randevularından hemen sonra, ekstra bir duraklama yapmadan ilaçlarını almalarına olanak tanıyor.
Reçeteden Teslimata: Kiosk Sistemi Nasıl Çalışacak?
Yeni Amazon Eczane kioskları, ilk olarak Aralık ayından itibaren Los Angeles'taki One Medical lokasyonlarında hizmete girecek. Amazon, kısa süre içinde bu hizmeti daha fazla kliniğe yaymayı hedefliyor. Sistem oldukça basit ve dijital bir deneyim sunuyor.
- Reçete Gönderimi: Doktor, reçeteyi yazdıktan sonra hastalar, ilacın Amazon Eczane'ye gönderilmesini ve klinikteki kiosk'tan teslim edilmesini seçebiliyor.
- Mobil Ödeme ve Onay: Hastalar, ilaçlarını Amazon uygulaması üzerinden cep telefonlarıyla kontrol edip ödeme yapıyor. Amazon, ilaçların genellikle "dakikalar içinde hazır" olduğunu belirtiyor.
- Şeffaf Fiyatlandırma: Uygulama, sigorta katkı payları ve mevcut indirimler dahil olmak üzere ilaçların ön maliyetini gösteriyor.
Amazon Eczane Operasyon Başkan Yardımcısı Hannah McClellan, bu sistemin arkasındaki temel motivasyonu şöyle açıklıyor: “Biliyoruz ki, hastaların doktorlarını gördükten sonra eczaneye fazladan bir yolculuk yapması gerektiğinde, birçok reçete asla doldurulmuyor.” Bu otomasyon, tedaviye uyumu artırmayı amaçlıyor.
Kiosk Stoklarında Neler Var? Kısıtlamalar Neler?
Bu otomatlar, yaygın olarak reçete edilen bir dizi ilacı stokluyor. Bunlar genellikle antibiyotikler, inhalerler ve tansiyon ilaçları gibi acil veya sık kullanılan ilaçları içeriyor. Amazon, her kliniğin kiosk envanterini, o ofisin özel reçete eğilimlerine göre özelleştirdiğini belirtiyor.
Önemli Kısıtlamalar ve Güvenlik Önlemleri
Güvenlik ve yasal düzenlemeler nedeniyle, kiosklar aracılığıyla kontrollü maddeler ve soğutma gerektiren ilaçlar temin edilemiyor. Bu durum, sistemin şimdilik sadece temel ve genel ilaçlarla sınırlı kaldığını gösteriyor. Bununla birlikte, hastalar ihtiyaç duyduklarında uygulama üzerinden görüntülü veya telefonla lisanslı bir eczacıya bağlanabiliyorlar.
Geleneksel Eczaneler İçin Şeytanın Avukatlığı: Otomasyonun Zorlukları
Amazon’un bu hamlesi, zaten zor zamanlardan geçen ABD’deki geleneksel tuğla ve harç eczane zincirleri için büyük bir darbe olabilir. Son dönemde Rite Aid'in tüm kalan mağazalarını kapatması, CVS'in 2021'den bu yana 1.000'den fazla mağaza kapatması ve Walgreens'in geçen yıl 500 mağaza kapatması, sektördeki değişimin boyutunu gözler önüne seriyor. Amazon, bu otomatlarla fiziksel eczanelerin yüksek operasyonel maliyetlerini aşmayı hedefliyor.
Eleştirel bir bakış açısıyla, bu otomasyonun potansiyel riskleri de bulunuyor. Özellikle yaşlı veya teknolojiye uzak hastalar için, fiziksel bir eczacının yüz yüze danışmanlığı hayati önem taşır. Kiosk sistemleri ne kadar verimli olursa olsun, ilaç etkileşimleri veya dozaj ayarlamaları gibi karmaşık konularda anında ve kişiselleştirilmiş insan rehberliğinin yerini doldurmak zordur. Bu, Amazon'un tele-eczacı hizmetleriyle ne kadar telafi edilebileceği sorusunu gündeme getiriyor.
Amazon’un sağlık sektöründeki genişleme stratejisi bu kiosklarla sınırlı değil. Şirket, 2018'de çevrimiçi eczane PillPack'i 750 milyon dolara satın almış, 2020'de Amazon Eczane'yi başlatmış ve iki yıl sonra da birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcısı One Medical'ı bünyesine katmıştı. Kioskların piyasaya sürülmesi, Amazon'un sağlık ekosistemini entegre etme ve hastalara uçtan uca dijital bir deneyim sunma çabasının en somut adımlarından biri olarak görülüyor.
Kaynak: Amazon Pharmacy'nin reçeteli ilaç otomatları lansmanına ilişkin detaylı bilgiye TechCrunch makalesinden ulaşabilirsiniz.
