E-ticaret ve tüketici davranışları konusundaki derin analizleriyle bilinen Adobe Analytics'in yayımladığı son rapor, 2025 ABD tatil alışveriş sezonunun dijital dünyada devrim niteliğinde değişimlere sahne olacağını gösteriyor. Rapora göre, bu yıl online satışların %5.3’lük bir artışla rekor kırarak 253.4 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Ancak bu büyümenin ardındaki asıl itici güç, devasa bir sıçrama yapması beklenen yapay zeka (YZ) destekli alışveriş trendi.
Yapay Zekanın Yüzde 520'lik İvmesi: Araştırma ve Keşif
Adobe, perakende sitelerine yönelik YZ destekli trafiğin geçen yıla oranla tam %520 oranında artmasını bekliyor. Bu dramatik artış, 2024'te zaten %1.300'lük bir yükseliş gösteren trendin devam ettiğini kanıtlıyor. Bu yükselişin özellikle Şükran Günü'nden önceki 10 günde zirve yapması öngörülüyor.
Bu dramatik ivme, yapay zeka teknolojilerinin de sürekli gelişimiyle destekleniyor. Örneğin, OpenAI gibi lider şirketler, geliştiricilerin karmaşık görevleri otonom olarak gerçekleştirebilen yapay zeka ajanlarını (AI agents) kolayca prototipten üretime geçirmesini sağlayan stratejik araç seti AgentKit'i duyurmakla kalmayıp, yüksek doğruluk ve derin muhakeme yeteneği gerektiren kurumsal uygulamalara yönelik GPT-5 Pro gibi güçlü dil modellerini ve sesli etkileşimleri %70 daha ucuz hale getiren gpt-realtime mini gibi yenilikleri piyasaya sürerek e-ticaret sitelerinin kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı alışveriş asistanları sunmasının önünü açıyor. Bu entegrasyon vizyonunun en somut adımı olarak OpenAI, DevDay 2025 etkinliğinde amiral gemisi ürünü ChatGPT içerisine Booking.com, Expedia ve Zillow gibi önde gelen şirketlerin etkileşimli uygulamalarını (Apps) tamamen entegre ettiğini duyurdu. Kullanıcılar artık sohbet deneyimini terk etmeden doğrudan bu araçlara erişebilir ve böylece yapay zekayı bir sohbet aracından tam işlevli bir e-ticaret ve hizmet ekosistemi merkezine dönüştürmüş oldular. Geliştirici ekosistemini güçlendiren bu tür güncellemeler, ChatGPT içerisine entegre edilen uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinme imkanı sunarken, AgentKit'in detayları hakkında daha fazla bilgi edinmek için OpenAI GPT-5 Pro, Sora 2 API ve geliştirici güncellemelerine göz atabilirsiniz.
Tüketicilerin yapay zekayı alışveriş sürecinde nasıl kullanacağına dair yapılan anketler, YZ'nin ağırlıklı olarak satış öncesi araştırma ve karar verme aşamalarında devreye gireceğini gösteriyor. Raporda öne çıkan YZ kullanım alanları şunlar:
- Satın alma öncesi araştırma: %53
- Ürün tavsiyeleri almak: %40
- En iyi fırsatları bulma: %36
- Hediye ilhamı arama: %30
Yapay zekanın en çok oyuncaklar, elektronik, mücevher ve kişisel bakım kategorilerinde etkin olması bekleniyor.
Değer Katma: Eleştirel Bir Bakış
Yapay zekanın bu denli hızlı yükselişi heyecan verici olsa da, Adobe raporu bir gerçeği daha gözler önüne seriyor: Tüketici talebini asıl yönlendiren şey indirimler. Bu sezon ürünlerde ortalama %28 indirim bekleniyor. Bu durum, yapay zekanın salt bir lüks değil, aynı zamanda daralan bütçeler karşısında en iyi fırsatları bulmaya yardımcı olan bir araç olarak konumlandığını gösteriyor. Yani YZ, harcamayı artırmaktan çok, tüketicinin daha akıllı ve daha tasarruflu alışveriş yapmasına yardımcı oluyor.
Mobil Hakimiyet ve BNPL Hizmetlerinin Yükselişi
Rapor, mobil cihazların online harcamalardaki payının rekor kıracağını tahmin ediyor. Bu dönemde mobil cihazlar üzerinden yapılan alışverişlerin toplam online harcamaların %56.1'ini oluşturması bekleniyor. Mobilin payı 2024'te %54.5 iken, 2023'te %51.1 idi. Mobil cihazların büyüyen ekranları ve kullanıcı deneyimlerinin iyileşmesi, bu trendin devam etmesini sağlıyor.
Bir diğer önemli trend ise “Şimdi Al, Sonra Öde” (BNPL) hizmetlerinin yaygınlaşması. BNPL’nin bu sezon online harcamalarda 20.2 milyar dolarlık bir hacme ulaşması bekleniyor; bu da geçen yıla göre %11'lik bir artış demek. Özellikle Siber Pazartesi'de BNPL harcamalarının 1.04 milyar doları aşarak yeni bir kilometre taşına imza atacağı öngörülüyor.
Sosyal medya reklamları da e-ticaret için büyük bir katalizör görevi üstleniyor. 2024'te %5 olan yıllık artışın aksine, sosyal medya reklamlarının bu yıl online geliri %51 oranında artırması bekleniyor.
Siber Pazartesi Yine Zirvede ve Öne Çıkan Kategoriler
Adobe’nin analizleri, tatil sezonunun en yoğun alışveriş günlerini de belirledi. Siber Pazartesi, %6.3 artışla 14.2 milyar dolara ulaşarak yine yılın en büyük günü olacak. Black Friday ise %8.3'lük daha güçlü bir büyüme ile 11.7 milyar doları görmesi bekleniyor. Online satışların erken başlamasıyla Şükran Günü harcamalarının da 6.4 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.
Harcama kategorilerinde ise şampiyonluk koltuğu elektronik ürünlerde:
- Elektronik: 57.5 milyar dolar (Yıllık %4 artış)
- Giyim (Apparel): 47.6 milyar dolar (Yıllık %4.4 artış)
- Mobilya: 31.1 milyar dolar (Yıllık %6.5 artış)
Adobe'nin 100 milyondan fazla ürün SKU'su ve bir trilyondan fazla perakende sitesi ziyaretini analiz ederek hazırladığı bu kapsamlı rapor, e-ticaretin geleceğinin sadece daha büyük satış hacimlerinde değil, aynı zamanda yapay zeka aracılığıyla daha kişiselleştirilmiş ve verimli alışveriş deneyimlerinde yattığını net bir şekilde ortaya koyuyor.
Kaynak: Adobe Analizleri ve E-Ticaret Tahminleri (TechCrunch)
