Önde gelen seyahat arama motorlarından Kayak, kullanıcı deneyimini kökten değiştirmeyi amaçlayan yeni bir yapay zeka özelliğini, "AI Modu"nu resmen başlattı. Bu yenilik, kullanıcıların sadece bir destinasyon seçmek yerine, seyahatle ilgili açık uçlu sorular sorarak, karşılaştırmalar yaparak ve hatta direkt rezervasyon yaparak planlama sürecinin her aşamasını chatbot üzerinden yönetmesini sağlıyor.

ChatGPT entegrasyonundan güç alan bu özellik, Kayak'ın halihazırda var olan kapsamlı verilerini OpenAI teknolojisiyle birleştirerek, daha bağlamsal ve kişiselleştirilmiş sonuçlar sunmayı hedefliyor. Özellik şimdilik masaüstü ve mobil web üzerinden ABD'de İngilizce olarak kullanıma sunulmuş durumda, ancak şirketin kısa sürede küresel çapta genişleme planları bulunuyor.

AI Modu Ne Sunuyor? Keşiften Rezervasyona Yeni Bir Akış

Tüketiciler için çevrimiçi seyahat rezervasyonlarının sıkıcı ve karmaşık olabildiği bir dönemde, Kayak’ın yapay zeka çözümü, planlamanın erken aşamalarına odaklanıyor. Kullanıcılar artık spesifik şehir isimleri yazmak yerine, çok daha geniş ve yaratıcı sorgular yapabiliyorlar.

Aslında bu yeni mod, Kayak’ın daha önce AI teknolojisini test etmek için kurduğu Kayak.ai web sitesinin tüm işlevselliğini doğrudan ana platforma taşıyor. Bu entegrasyon, kullanıcıların ilham almaktan nihai rezervasyona kadar olan süreci tek bir arayüzde kesintisiz halletmesini sağlıyor.

Sektörel Rekabet ve Eleştirel Bakış Açısı

Yapay zekanın seyahat sektöründeki kullanımı hızla yayılıyor. Kayak'ın ana şirketi Booking Holdings'e ait olan Booking.com ve rakip Expedia gibi devler de kısa süre önce OpenAI ile anlaşmalar yaparak hizmetlerinin doğrudan ChatGPT uygulamaları içinde çalışmasını sağlamıştı. Bu durum, seyahat planlamasının geleceği hakkında önemli bir ikilem ortaya çıkarıyor. Seyahat sektöründeki bu rekabetçi hamleler devam ederken, yapay zeka destekli arama trendinin sadece turizmle sınırlı kalmadığı görülüyor; topluluk platformlarından Reddit de kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla Google AI gücüyle çalışan arama özelliğini Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca ve Portekizce dahil beş yeni dilde küresel çapta genişletti. Bu sayede, kullanıcılar geleneksel anahtar kelime aramaları yerine, karmaşık sorularına forum içeriklerinden anında özetlenmiş Soru-Cevap formatında yanıtlar alabiliyor. Bu gelişmenin detayları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Reddit Yapay Zeka Arama Genişlemesi haberini inceleyebilirsiniz.

Kayak, rakiplerinin aksine, yapay zeka sohbet robotunu doğrudan kendi web sitesinde çalıştırmayı tercih etti. Bu stratejik hamle, şirketin AI kullanımına dair tüketici davranışları ve içgörülerine daha doğrudan erişim sağlamasına olanak tanıyor; bu da gelecekteki ürün geliştirmeleri için kritik bir avantaj sunabilir.

AI Planlamanın Dönüşüm Sorunu

Yapay zeka, kullanıcıların fikir aşamasında harika öneriler sunsa da, seyahat sektöründeki asıl zorluk, keşif amaçlı bu AI kullanıcılarının ne kadarının fiilen rezervasyon yapan, yani 'ödeyen müşteri'ye dönüşeceği sorusudur. Yapay zeka ile yapılan keşiflerin, geleneksel arama motoru sorgularına kıyasla daha yüksek veya daha düşük bir dönüşüm oranına sahip olup olmayacağı henüz sektör tarafından test aşamasındadır. Kayak'ın bu özelliği daha fazla platforma yayma ve yakın zamanda ses tabanlı istekleri destekleme planları, bu dönüşüm oranlarını artırma çabasının bir parçası olarak görülebilir.

Bu gelişme, seyahat planlama araçlarının gelecekte sadece veri sıralayıcı olmaktan çıkıp, kullanıcıya ilham veren kişisel asistanlara dönüştüğünü gösteriyor. Ancak, bu teknolojinin sunduğu kolaylıkların, karmaşık seyahat dinamikleri (vize, iptal koşulları vb.) karşısında ne kadar yetkin olacağı da merak konusu.

Kaynak: Kayak'ın Yeni AI Modu: Seyahat Arama Motorlarının Geleceği