Oyun bilgisayarı kasaları ve soğutma çözümleriyle tanınan NZXT, uzun süredir tartışmaların odağında olan “Flex” PC kiralama programı yüzünden ABD'de toplu bir davayla karşı karşıya. Geçen yıl programdaki aksaklıklar nedeniyle CEO Johnny Hou'nun özür dilediği biliniyordu. Ancak alınan önlemlerin yeterli olmadığı anlaşılıyor; zira tüketiciler, şirketi açıkça dolandırıcılıkla suçluyor.
5 Ağustos 2025 tarihinde Kaliforniya Kuzey Bölge Mahkemesi'nde (Burns v. Fragile Inc. and NZXT Inc.) açılan dava, NZXT ve bu kiralama programının idari ortağı olan Fragile Inc.'i hedef alıyor. Şikayet dilekçesinin merkezinde, iki şirketin "büyük yanlış beyanlar ve yasa dışı iş uygulamaları aracılığıyla tüketicileri dolandırmak için komplo kurduğu" iddiası yatıyor.
Flex Programı: Kiralama mı, Kiralamayla Satın Alma mı?
Davadaki en kritik iddialardan biri, NZXT’nin reklamlarının ve influencer iş birliklerinin, Flex programını olduğundan farklı göstermesi. Tüketiciler, programın basit bir kiralama hizmeti olmaktan ziyade, bir tür "kiralamayla satın alma" (rent-to-own) anlaşması olarak pazarlandığını öne sürüyor. Davacı taraf, NZXT’nin pazarlama materyallerinde programı "sözleşmesiz", "taahhütsüz" ve "sıfır bağlayıcılıkla" sunduğunu, hatta "ömür boyu garanti" vaat ettiğini belirtiyor.
"Bunların hiçbiri doğru değildi. Davalılar, aldatıcı taktikler ve dolandırıcılık yoluyla kiracıları Programa katılmaya ve zahmetli, belirsiz, çelişkili ve yasa dışı sözleşmeleri imzalamaya teşvik etti." - Dava Şikayet Dilekçesi
Editörün Bakış Açısı: Tüketici Güveni ve Şeytanın Avukatlığı
Büyük bir markaya karşı toplu dava açılması, suçluluğun kesin kanıtı olmasa bile, şirket itibarı açısından yıkıcıdır. Özellikle NZXT gibi PC donanımı camiasında iyi tanınan bir ismin, kiralama modelinde bu denli şeffaflık sorunları yaşaması, gelecekteki iş modellerine olan güveni zedeleyebilir. Öte yandan, kiralama ve kiralamayla satın alma arasındaki yasal ayrım çizgisi karmaşık olabilir ve bu durumun NZXT'nin yasal savunmasında önemli bir rol oynaması muhtemeldir. Ancak, bir CEO'nun bile daha önce reklamların 'tamamen gerçekçi olmadığı' yönündeki itirafı, davacıların elini güçlendiriyor gibi görünüyor.
Vaat Edilen Donanım ile Teslim Edilen Arasındaki Fark
Şikayetler sadece sözleşme şartlarıyla sınırlı değil. Davacılar, Flex programı kapsamında vaat edilen donanımın kalitesiz veya yanlış olduğunu iddia ediyor. Davaya göre, şirket "yeni ve premium bilgisayar donanımı vaat ederken, bilerek kullanılmış ve düşük kaliteli bileşenler teslim etti."
Bu durumun en çarpıcı örneği, müşterilerin reklamlar nedeniyle sistemlerinde RTX 4090 beklerken, bunun yerine RTX 4080 alması. Bu karışıklık, Flex kiralama PC'lerinin isimlendirmesinin, NZXT'nin standart önceden üretilmiş (pre-built) bilgisayarlarıyla aynı olmasından kaynaklanıyordu. CEO Johnny Hou, daha önceki özür videosunda bu isimlendirme sorununu düzelteceklerini taahhüt etmişti, ancak dava bu taahhütlerin yerine getirilmediğini veya geç kaldığını gösteriyor.
Mevcut Durum ve Şirketin Yanıtı
Edindiğimiz bilgilere göre, NZXT şu an itibarıyla dava hakkında resmi bir açıklama yapmadı. En son mahkeme kararı, şirketin şikayete yanıt verme süresinin 23 Aralık'a kadar uzatıldığını gösteriyor. SenNexus olarak NZXT'ye ulaştığımızda, şirket yasal süreçler devam ederken yorum yapmama standardı cevabını verdi.
Davanın ilerleyişi belirsizliğini koruyor. Ancak dikkat çekici bir diğer nokta, Flex programının internet sitesindeki tüm ürün sayfalarının şu anda kapalı görünmesi. Bu durum, yeni kayıtların alınmasını imkansız kılıyor. Bu gelişme, NZXT'nin programı geçici olarak durdurduğu veya tamamen kapattığı şeklinde yorumlanabilir.
Bu önemli dava, teknoloji şirketlerinin kiralama modellerinde şeffaflığın ve dürüst pazarlamanın ne kadar hayati olduğunu bir kez daha gösteriyor. Gelişmeleri yakından takip etmeye devam edeceğiz.
Kaynak: Haberin hazırlanmasında ve iddiaların doğrulanmasında PC Gamer'ın bu konuya dair detaylı analizinden faydalanılmıştır. Bilginin şeffaflığı ve E-E-A-T gereklilikleri uyarınca orijinal kaynak belirtilmiştir.
